Implantación canal de denuncias Nuestros servicios de Gestión e Investigación del Canal
En Acatia llevamos más de 15 años siendo referentes en la implantación de canales de denuncias. Nuestro equipo, formado por expertos en Compliance, Forensic y Corporate, no solo entiende las normativas y buenas prácticas, sino también los desafíos internos que enfrenta tu organización.
La implantación de un canal de denuncias no termina cuando la plataforma está online. Empieza ahí. La verdadera garantía de cumplimiento está en cómo se reciben, clasifican, investigan y resuelven las comunicaciones. Por eso ofrecemos un servicio de gestión externa que combina tecnología propia con la experiencia de investigadores profesionales.
¿Qué incluye la implantación de un canal de denuncias?
La implantación de un canal de denuncias profesional va mucho más allá de activar un formulario web. Es un servicio integral que abarca el diseño del sistema, la puesta en marcha tecnológica, la gestión de las comunicaciones recibidas y la investigación de los hechos denunciados, todo conforme a la Ley 2/2023 y la Directiva Europea Whistleblowing.
En Acatia asumimos la gestión completa del canal para que tu organización no tenga que construir internamente una estructura de investigación que requiere formación especializada, independencia y disponibilidad permanente. Nuestro equipo se convierte en el órgano gestor externo del canal, garantizando la confidencialidad, la imparcialidad y el cumplimiento de los plazos legales en cada comunicación.
Este modelo de gestión externa es especialmente valioso para organizaciones que carecen de un departamento de compliance consolidado, que quieren blindar la independencia del canal o que necesitan la credibilidad que aporta un investigador profesional ajeno a la estructura interna de poder.
Soporte permanente
Contamos con un dedicado equipo de soporte que garantiza que el cliente no esté solo. Ya sea que necesite modificaciones específicas, asistencia en temas de cumplimiento o soporte técnico de la plataforma, estamos aquí para brindar una respuesta rápida y efectiva.
Contacto Solicita tu demo gratuita
O haznos llegar tus dudas.
¿Cómo trabajamos? Proceso de implantación
Fase 1: Diagnóstico y diseño del canal
Analizamos la estructura de la organización, identificamos las obligaciones legales aplicables y diseñamos el modelo de canal más adecuado: ámbito, categorías de denuncia y protocolos de actuación.
Fase 2: Puesta en marcha tecnológica
Configuramos la plataforma con la personalización de la organización (marca, idiomas, formularios) y garantizamos el cumplimiento técnico: anonimato, cifrado y trazabilidad de cada comunicación.
Fase 3: Formación y comunicación interna
Formamos a los responsables internos y ayudamos a comunicar el canal a toda la plantilla, un requisito legal que además dispara la eficacia del sistema: un canal que nadie conoce no sirve de nada.
Fase 4: Gestión e investigación continua
Asumimos la gestión del día a día: recepción, triaje, investigación y resolución de cada comunicación, con informes periódicos al órgano de administración sobre el funcionamiento del canal.
¿Para qué empresas está diseñado este servicio?
Empresas sin departamento de compliance interno
Sin estructura propia para investigar con rigor.
➜Leer másCerrar
Organizaciones obligadas por la Ley 2/2023 que no disponen de una estructura interna capaz de gestionar investigaciones con la independencia y el rigor que exige la norma.
Empresas que buscan blindar la independencia del canal
Evita el conflicto de interés interno.
➜Leer másCerrar
Organizaciones que quieren evitar el conflicto de interés que supone que un canal sea gestionado por personas dentro de la propia estructura jerárquica que podría verse investigada.
Grupos empresariales con múltiples sociedades
Un criterio homogéneo para todo el grupo.
➜Leer másCerrar
Organizaciones que necesitan gestionar canales de denuncia de varias empresas del grupo con un criterio homogéneo y un único órgano gestor externo.
Empresas que han recibido denuncias complejas
Necesitan un investigador profesional externo.
➜Leer másCerrar
Organizaciones que se enfrentan a una investigación interna sensible y necesitan un investigador profesional externo que aporte credibilidad e imparcialidad al proceso.
¿Por qué elegir Acatia?
Más de 15 años en investigación corporativa
Equipo con trayectoria real en Compliance, Forensic y Corporate. No es teoría: hemos instruido investigaciones internas complejas en sectores regulados.
Independencia real
Como órgano gestor externo, garantizamos la imparcialidad que un canal gestionado internamente no siempre puede ofrecer. La independencia es un requisito de eficacia, no un adorno.
Tecnología propia
La implantación del canal de denuncias se apoya en plataforma de desarrollo propio, con certificación ISO 27001 y hacking ético permanente, no en software de terceros.
Confidencialidad como pilar
Protocolos estrictos de confidencialidad e independencia en el tratamiento de cada comunicación, protegiendo tanto al informante como a la organización.
Acompañamiento integral
Desde el diagnóstico inicial hasta la gestión continua del canal. Un único interlocutor para todo el ciclo de vida del sistema.
Un canal bien gestionado es un canal que funciona
La implantación de un canal de denuncias no es un trámite tecnológico: es la puesta en marcha de un sistema de detección temprana que protege a la organización frente a fraudes, sanciones y crisis reputacionales. Y su eficacia depende directamente de quién y cómo gestiona las comunicaciones que recibe.
En Acatia combinamos tecnología propia con más de 15 años de experiencia en investigación corporativa. Asumimos la gestión externa del canal con la independencia, la confidencialidad y el rigor que exige la Ley 2/2023. Si tu empresa necesita implantar o externalizar la gestión de su canal de denuncias, podemos ayudarte. Consulta nuestros planes de contratación.
Cuéntanos tu caso y te diremos si lo que hacemos tiene sentido para ti.
Completa este formulario de contacto y uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo.